6º Y ÚLTIMO ASALTO. BRICOR VS LEROY MERLIN

..Siete…ocho ….nueve.. parece que Bricor tiene algo que decir, aun no se rinde, quiere hacer un último esfuerzo.

Está claro que tal y como están las cosas, Bricor no tiene prácticamente ninguna posibilidad ante un rival que aparenta tan robusto y bien situado en el cuadrilátero. Se ha ido al suelo en un par de ocasiones, ha sufrido una cuenta de protección y podría haber sido peor.

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Sin embargo, con la intención de llevar la pelea hasta el final y al menos llegar a los puntos, se ha sacado un golpe, que a mi particularmente me parece realmente interesante. Puede que sea un movimiento para despistar, de defensa mas que de ataque, pero sobre papel, se me antoja muy atractivo.

Dediqué un post para comentar lo que yo llamaba la “Ferretería de Barrio“, bueno yo y supongo que muchos. No es que sea un invento de estos últimos años, ni siquiera de este siglo, porque la base es, ni mas ni menos que; una tienda de proximidad con la mejor selección de producto, aprovechando hasta el ultimo cm2 y con un trato directo, amable y profesional.

Si a todo esto le sumamos la fuerza y conocimiento de un grupo como el Corte Inglés, es fácil creer que este golpe podría ser muy apropiado.

Pero incluso las cosas que están inventadas no se pueden copiar sin mas y esperar que al día siguiente estén dando resultado. Bricor tiene disponibles las mejores localizaciones posibles, lo cual no solo es bueno desde el punto de vista tráfico de clientes, sino por la rapidez de implantación que podrían tener. Estos dos factores son muy importantes, claves de hecho, aunque no suficientes.

Hace unas semanas abrió la última tienda en el Hipercor de San José de Valderas. Algunas modificaciones sobre ciertos elementos de Imagen que ya se habían introducido en Castellana o Princesa, el mismo mobiliario antracita y una selección de secciones y familias de producto.

Desde mi punto de vista, parece una sección mas del Hipermercado. Está claro que es el comienzo y faltará ajustar el detalle, pero se echa de menos algo mas. Le falta personalidad, y desde luego no tiene el glamour de la tienda de barrio, ese aroma de especialista, el lugar en el que no sabes cómo, acaba apareciendo el producto que venías a buscar.

Posiblemente sea pronto, pero reconozco que me gusta la idea, no solo como profesional de marketing, sino como bricolador. Ya he comentado en otra ocasión que me extrañaba que no se hubiera puesto en marcha antes, incluso por otros. Aunque, teniendo en cuenta los pesos pesados que campan por el cuadrilátero, o este nuevo modelo se pone en el peso adecuado rápidamente, o contará cada combate como derrota.

Esperaba que quizá aquí, se recuperara la figura del vendedor realmente presente, desde todos lo puntos de vista, por capacidad de dar consejo y por que lo puedes localizar en la tienda. Sin embargo no es así, y de momento tampoco se aprecia la introducción de ninguna tecnología que ayude a salvar esta posible deficiencia.

Segunda cuenta de protección; ocho…nueve..diez…se acabó..

Una tienda de 9000m2 requiere un trabajo de detalle tan importante a todos los niveles, que si vienes de una posición mas débil debes bordar. LM tiene un largo recorrido en muchos aspectos del negocio; producto, equipo, tienda, servicio, pero está aun, muy por delante de BR.

Le queda a los dos seguir entrenando, mejorando los movimientos y probando otros nuevos y quizá dentro de unos cuantos años podamos ver un combate mas justo, esta vez no ya de entrenamiento, sino por algún titulo oficial.

A lo largo de estos seis asaltos hemos podido ver buenos gestos. Mucho que trabajar y aprender, oportunidades para ambos de crecer y hacer mejor las cosas.

Nos queda discutir sobre algunos temas importantes; la web, el e-commerce, la comunicación, la RSC. Tendremos oportunidad de dar buena cuenta de ellos en el futuro y no hará falta un combate, quizá solo una sesión de guantes para explorar el modo en el que se comunican con los clientes, los nuevos canales de negocio, tanto On-line como Off-line y el compromiso con la sociedad y los propios empleados de la compañía.

Entre tanto, yo esperaría que ambos fueran capaces de capear el temporal, que cada uno se situase en aquel lugar que tiene escrito en su estrategia, sin perder de vista a los demás y aprendiendo de lo que hacen. Una limpia competencia que nos hace mejores, con el objetivo de beneficiar a los clientes, los que nos permiten cada día, seguir dedicandonos a esto.

Proximamente, nuevos enfrentamientos sobre la lona del blog.

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